Perguntas frequentes
Qual o nosso objetivo?
A empresa surgiu com o objetivo de trazer mais saúde, alegria e longevidade aos cães e gatos, trazendo-os mais perto de sua ancestralidade.
Como funcionam as consultas com a Vet Nutróloga e como entro em contato?
As consultas são realizadas pela Médica Veterinária Erica Vidal, CRMV: 30.495 e são focado em nutrição e nutrologia funcional de cães e Gatos. Basta você entrar em contato pelo whatsapp (11) 99346-7136 para receber maiores informações sobre o atendimento nutricional. Será enviado uma ficha de avaliação para ser preenchida detalhadamente com dados do pet.
Como funciona a assinatura?
A assinatura é uma entrega periódica automática, que faz com que seu peludo não passe um dia sem comida! Também é uma vantagem para você, que não precisará lembrar de fazer o pedido todo mês e terá 10% de desconto. As entregas são feitas a cada 14 dias ou 28 dias, e o pedido mínimo deve ser feito para 1 mês.
Por que a entrega é a cada 14 ou 28 dias e não 30?
A Chef patinhas, pensando no bem estar do seu peludo, faz a entrega a cada 14 ou 28 dias para que a data da entrega caia sempre no mesmo dia da semana, não correndo o risco, caso fosse a cada 30 dias, da data da nova entrega ser em um fim de semana, quando a transportadora não efetua o serviço, desse jeito seu peludo não passa um dia se quer sem comida.
Por que eu pago 30 dias e recebo apenas 28?
Como a assinatura é um pedido recorrente, vamos imaginar que seu pedido é entregue a cada 28 dias e cobrado a cada 28 dias, chegaria um mês em que você pagaria duas assinaturas, uma na entrega do início do mês, e outra ao final, então, para evitar meses com essa cobrança maior, você paga sempre 30 dias e em alguns meses, receberá duas vezes a nossa comidinha. Caso encerre a assinatura, os valores serão ajustados e, se necessário, uma parte paga extra será reembolsada. Assim você sabe quanto pagará todos os meses. O mesmo raciocínio serve para as assinaturas com entregas a cada 14 dias.
O produto é congelado, como faço para servir?
O produto é entregue congelado e embalado á vácuo. Quando receber os pacotinhos coloque imediatamente no freezer. Para oferecer, basta deixar descongelando na geladeira, e após já pode oferecer. O produto já está suplementado, portanto, não indicamos que esquente na panela ou muito tempo no micro-ondas para não ter perda de vitaminais e minerais do suplemento no aquecimento.
Qual suplemento é usado nas dietas?
Food Dog.
Como funciona caso queira cancelar a assinatura?
O cancelamento deve ser solicitado sempre com pelo menos 10 dias úteis de antecedência da data da próxima entrega, para que a nova produção do seu pedido não tenha sido iniciada. Feito isso, será ajustado o valor e, caso você tenha pago pacotinhos a mais, o valor é reembolsado em 100%. Para solicitar o cancelamento você precisa entrar em contato através do email: contato@chefpatinhas.com.br.
Como faço a transição da ração seca para a chef patinhas?
3º dia: substituir 30% (3 colheres/sobremesa) da dieta antiga pela nova dieta.
Aumente gradativamente até trocar toda a refeição.
Faça esse mesmo procedimento com as outras refeições até a troca total da dieta.
Caso as fezes do peludo comecem a amolecer não aumente a quantidade de comida, mantenha as mesmas proporções até que esse quadro se estabilize.
A transição brusca da dieta gera um estresse no intestino dos Pets, podendo amolecer as fezes do animal e promover vômitos.
Quais sabores/receitas receberei?
Temos os cardápios para cães em manutenção de carne bovina, frango, suína e peixe.
Quais sabores de petiscos receberei?
Temos os petiscos de banana e aveia, petisco de abóbora, petisco de cenoura e aveia e petisco de beterraba.
Quero mudar os sabores da minha assinatura, como faço ?
É só solicitar a troca com 10 dias de antecedência da data da próxima entrega, assim conseguiremos entregar os sabores desejados logo na próxima leva. Caso o sabor desejado altere o valor da assinatura, uma correção será feita e você será informado do procedimento para readequação.
O que é o kit degustação?
O kit degustação é indicado para quem ainda não conhece a Chef Patinhas e quer experimentar um sabor de cada dieta. Os pacotinhos do kit são de 250g.
Qual o período de entrega?
Após a confirmação do pagamento no máximo em até 7 dias úteis será entregue.
Como é feita a comida?
As receitas da Chef Patinhas são feitas com alimentos naturais de alta qualidade e suplementada com vitaminas e minerais, livres de corantes, aromatizantes e conservantes artificiais. Tudo fresquinho e da melhor qualidade para o seu peludo!
Meu cachorro comeu ração a vida toda, posso mudar?
Sempre há tempo para oferecer comida de qualidade para seu pet! Nossas dietas são feitas de alimentos in natura, fresquinhos e livre de industrializados. O quanto antes você optar pela alimentação natural mais saúde e longevidade você estará oferecendo para o seu amigão.
O que são as dietas personalizadas?
A dietas personalizadas são formuladas pela nossa Médica Veterinária Nutróloga Érica Vidal e são elaboradas de acordo com as necessidades nutricionais do seu pet. São recomendadas para pets que possuem algum tipo de doença e precisem de uma dieta personalizada. Pode ser feita uma dieta personalizada para cães e gatos saudáveis também!
Já paguei! Quando receberei?
Após o pagamento, no máximo em até 7 dias úteis as comidinhas saudáveis estarão na sua casa
